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La experiencia de compra de hoy dista mucho de la experiencia del consumidor años atrás debido en gran parte a los cambios en los hábitos de consumo y de los factores socio-demográficos.

Aspectos antes irrelevantes ahora resultan críticos.

Está comprobado que la experiencia del consumidor tiene una correlación positiva respecto al grado de fidelidad a la tienda o enseña. Ofrecer experiencias únicas al cliente será decisivo para que éste quiera volver a comprar en la tienda. Por tanto el retailer debe estudiar, más allá del surtido de producto y su disposición, todo el ambiente que se genere en su establecimiento, desde el servicio al equipamiento que la tienda ofrezca al consumidor.

Las primeras impresiones cuentan….

Sabemos que las primeras impresiones son importantes por tanto la experiencia de compra en el establecimiento empieza cuando el shopper entra por la puerta de la tienda.Una buena iluminación, temperatura, música y orden de los lineales y elementos como las cestas y carros de las compra sob las base para ofrecer el mejor shopping experience. Además debemos recordar que la cesta y el carro de la compra son los únicos elementos que acompañan al usuario en todo el proceso de compra, de principio a fin, por ello es necesario que sean lo más cómodos y manejables para elevar el grado de satisfacción en la experiencia de compra.

¿Quieres conocer como Araven te ayuda a conseguir una buena experiencia de compra?

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