centro

Durante años las grandes cadenas han establecido sus tiendas en las áreas comerciales de la periferia de las grandes ciudades. Los tiempos cambian y cada día más se apuesta por nuevas aperturas de tiendas en pleno centro de las ciudades. La tendencia no es nueva pero en los últimos años está creciendo de forma exponencial.

Este nuevo modelo de negocio urbano responde a la búsqueda de nuevas fórmulas de relacionarse con el clienteAcercarse al consumidor y potenciar la experiencia de compra son los principales objetivos de las tiendas urbanas.

20161214_135442

Los formatos fuera de las ciudades suelen ser visitados con menos frecuencia, con una compra planificada y un ticket medio alto. En el caso de la alimentación, ¿quién no recuerda la imagen de la familia disfrutando del fin de semana  realizando la compra semanal / mensual en los grandes hipermercados?

Con la llegada de la crisis se vieron reducidos los desplazamientos en coche a las grandes superficies y también disminuyó el ticket medio de la cesta de la compra lo que ha contribuido a ver, cada día más, formatos urbanos que suelen visitarse más frecuentemente. Además el consumidor es más urbanita y realiza compras de forma más impulsiva buscando experimentar con nuevos servicios que los formatos más pequeños si pueden ofrecer.

La experiencia de compra está siendo un punto diferenciador para muchas cadenas que han apostado por nuevos formatos urbanos. Pero como todo tiene sus pros y contras, las tiendas urbanas tienen por lo general una superficie de venta más pequeña de 200 a 2.000 metros cuadrados.

En las tiendas urbanas la optimización del espacio es primordial

Para optimizar el espacio el diseño de la tienda debe ser estudiado para que los elementos que la equipan ocupen el espacio imprescindible. Pasillos reducidos, salidas de cajas estrechas obligan al retailer a escoger soluciones adaptadas a espacios reducidos. Por ejemplo las cestas y carros autoservicio es un claro ejemplo de como los elementos han evolucionado hacia formatos más compactos sin renunciar a una mejor experiencia del usuario.

Por otro lado los lineales se acortan y la selección de productos debe ser estudiada con esmero para no defraudar a sus clientes con la oferta disponible. Si que es cierto que el comportamiento de compra cambia cuando está ante una tienda en el centro de la ciudad y no se busca lo mismo que en un hipermercado o tienda de un centro comercial.

Media Markt, Aki, Carrefour, Leroy Merlin, Decathlon son solo algunos ejemplos de grandes firmas del retail que han impulsado el formato urbano en las principales calles comerciales de las ciudades.

Leave a Reply